Dans cet hôtel international 5 étoiles d'Abidjan, Sofitel marie luxe français et charme africain. Situé au bord de la lagune Ebrié dans le district d'Abidjan, le Sofitel Abidjan Hôtel Ivoire vous ouvre ses portes avec 423 chambres & suites spacieuses et design avec vue sur la lagune ou le quartier chic de Cocody. Son spa, son fitness, son cinéma 3D, sa piscine extérieure ainsi que ses 4 restaurants et 5 bars vous invitent à la détente. L'hôtel vous accompagne pour vos événements professionnels et privés grâce à ses 19 salles de conférences modernes et équipées et son Palais des congrès de 1650 places. Le Sofitel Abidjan Hôtel Ivoire permet d' allier travail et détente. En plus d'être situé à proximité du centre-ville et du quartier des affaires d'Abidjan, il se trouve en effet à proximité des sites touristiques de Grand-Bassam ou d'Assinie. A 10 minutes de route seulement du Plateau, vous pourrez visiter également la Grande Mosquée d'Abidjan, la cathédrale Saint-Paul et le Musée des Civilisations de Côte d'Ivoire. Le jardin botanique de Bingerville se situe à 30 minutes en voiture.

Missions

Assurer la prise de réservation par téléphone, fax ou internet, ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent. Développer et optimiser les ventes de chambres en respectant la politique commerciale de la marque et de l’hôtel.

Activités principales

Relation client / Commercial

Offrir un accueil personnalisé et chaleureux. Identifier rapidement le nouveau client et adapter son argumentaire de vente. Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes. Proposer une réponse adaptée aux besoins du client. Connaître l’environnement géographique et concurrentiel de l’établissement. Communiquer en anglais

Gestion

Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen de la chambre. Respecter et appliquer la politique tarifaire. Pratiquer la politique du Revenue Management

Technique métier / Production

Assurer le suivi administratif des réservations. Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation. Présenter le programme de fidélité du Groupe ou de la marque. Traiter les éventuelles objections par un argumentaire adapté. Procéder à la prise de réservation selon le processus (Resa Vision). Saisir et confirmer les réservations. Communiquer et coopérer avec les autres services

Qualités requises

Capacité d’écoute et d’analyse / Dynamisme

Disponibilité et réactivité / Esprit commercial

Sens de l’accueil et du contact / Diplomatie et maîtrise de soi

Sens de l’organisation / Assurance

BAC+2 Tourisme & Hôtellerie ou diplôme équivalent

Première expérience dans la relation client

Anglais courant obligatoire

Maîtrise des outils bureautique (distribution et réservation)

Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent

Pourquoi travailler au Sofitel Abidjan ?
Nous sommes bien plus qu'une marque. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.