Por que trabalhar para a Accor?
Somos muito mais do que um líder mundial. Seja bem-vindo como você é e poderá encontrar um trabalho e uma marca que corresponda à sua personalidade.
Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.
Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é seu para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã. Descubra a vida que espera por você na Accor, acesse https://careers.accor.com/
Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo! #BELIMITLESS

•Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.).
•Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
•Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
•Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de “Autocontrole”.
•Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
•Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
•Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos.
•Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos.

•Orientar o Mensageiro, Auxiliar de Recepção e demais colaboradores em assuntos relacionados a recepção, se houver necessidade.
•Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
•Manter o arquivo da área devidamente organizado.
•Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Conhecimento avançado da lingua Inglesa.

Conhecimento de outras linguas será um diferencial.

Disponibilidade de trabalhar na escala 6x1.