Orfea, qui sommes-nous ?

Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l’hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 330 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national.

Orfea, quelles sont nos missions ?

Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d’1.3 million de nuitées/an.

Offrir des solutions clef en main pour l’organisation de réunions et de séminaires.

Orfea, quelles sont nos valeurs ?

Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l’hospitalité.

Au-delà de l’exigence sur les fondamentaux Accueil, Confort, Propreté, Orfea s’assure du développement des compétences de ses collaborateurs, en proposant des parcours formation adaptés et sur-mesure aux besoins des équipes.

Nous recherchons pour notre Résidence ORFEA Valenton (39 chambres), un(e) Réceptionniste Tournant(e) en CDI 30h/semaine.

Vous serez amené(e) à travailler en horaires variables (matin, soir ou nuit), du lundi au dimanche, avec deux jours de repos hebdomadaires.

Vos missions principales seront notamment les suivantes :

• Vous assurerez l'accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques ;
• Vous procéderez à l'enregistrement des arrivées et des départs ;
• Vous veillerez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients ;
• Vous réaliserez la mise en place et le suivi du buffet petit-déjeuner selon les besoins ;
• Vous veillerez à la propreté de l’établissement et au respect des normes, de la qualité et des procédures ;
• Vous renseignerez et orienterez les clients ;
• Vous serez le (la) garant(e) de la satisfaction clients. Pour cela, vous anticiperez et traiterez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA.

La maîtrise de l'outil informatique sont indispensables pour ce poste, de même qu'une expérience en accueil.

• Ponctualité
• Esprit d’équipe
• Esprit d’initiative
• Polyvalence
• Bon relationnel
• Organisé
• Réactivité

La Société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un parcours d’intégration et de formation personnalisé et des services supports accompagnant feront de votre prise de fonction un succès.

Nous vous accompagnerons dans votre évolution et votre apprentissage afin d’enrichir vos compétences et votre talent tout au long de votre parcours de développement.

Nous rejoindre, c’est aussi rejoindre la « famille » Orfea qui prône 4 grandes valeurs : l’implication, la fierté d’appartenance, le sens de l’hospitalité et l’esprit d’équipe. Il est donc essentiel que chacun puisse progresser et s’épanouir au sein d’Orfea et en être l’ambassadeur.

· 1 583.40 € bruts mensuels

· 13ème mois à partir d’un an d'ancienneté

· Prime variable sur objectifs et Prime de participation

· Indemnités compensatrices de nourriture et Tickets Restaurant

· Mutuelle-prévoyance avantageuse

· Carte All Heartist Accor (réductions dans les hôtels et restaurant du groupe Accor, ainsi que dans plusieurs entreprises partenaires…)

Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI.