Groupe SeLoger appartient au Groupe AVIV, filiale du Groupe européen Axel Springer, qui regroupe les marques :

• Groupe SeLoger et Meilleurs Agents en France ;
• Immoweb en Belgique ;
• Immowelt en Allemagne ;
• Housell en Espagne ;
• Yad2 en Israël.

Notre ambition est de créer la première marketplace immobilière européenne et d'être dans le Top 5 des employeurs de la proptech les plus attractifs !

Rattaché(e) à l’équipe Projets et Process au sein de la direction Service Clients & Support commercial, votre rôle sera de conduire des projets de bout en bout et de définir et challenger les process actuels.

Vos missions principales : 

• Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes services clients et Sales Support afin d’analyser les besoins utilisateurs et clients (internes et finaux)
• Vous participez aux projets transverses groupe et pour porter les besoins du Service Clients et des Sales Support
• Vous avez la responsabilité du pilotage de projets du Service Clients & Support commercial et de la coordination des différents contributeurs internes
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Produits & Tech afin de présenter et détailler les besoins du Service Clients & Support commercial 
• Vous apportez un appui méthodologique afin de sécuriser la bonne exécution des projets : cadrage, planification, suivi de projet, supports de décision, facilitation d’ateliers, mise en place de Rex..
• Vous rédigez des documents de formation / process sur un outil groupe (Confluence)

Sur chaque projet vous avez pour objectif de maximiser :

• La satisfaction des clients externes et internes,
• L’amélioration des fonctionnements, optimisation des processus, sécurisation du risque opérationnel, gain de temps commercial, réduction des charges et gains de productivité, etc.

Le poste est pour vous si : 

• vous êtes autonome, très organisé(e), rigoureux(se) et fiable
• vous êtes dynamique et force de propositions, et avez démontré une forte culture du résultat et de la satisfaction client
• vous savez écouter, comprendre les enjeux d’une situation complexe et restituer de façon synthétique
• vous communiquez en public avec aisance et faites preuve d’impact à l’oral
• vous maîtrisez les standards de la gestion de projets
• vous maîtrisez parfaitement Google suite (slides, sheet en particulier formules et TCD)
• vous maîtrisez l’anglais professionnel 
• vous avez idéalement des connaissances en lean six sigma et une affinité dans le domaine digital.

Ce que nous vous offrons : 

• Nous sommes l'une des principales plateformes PropTech en Europe. Si vous avez déjà loué ou acheté un bien immobilier, vous avez peut-être utilisé l'un de nos portails de petites annonces. C'est le moment idéal pour nous rejoindre et contribuer au rayonnement de notre marque AVIV.

• Un rôle à haute visibilité dans notre organisation, sous la responsabilité de notre direction.

• La possibilité de travailler de manière hybride au sein de notre zone d'activité

• L'autonomie pour travailler dans le style qui vous convient le mieux pour être le plus productif.

• La liberté de nous dire quels sont les outils dont vous avez besoin pour réussir dans votre travail, afin que nous puissions vous préparer à y parvenir.