Conseiller relation client - CDD 6 mois

  • 455 Av. Galilée, 13290 Aix-en-Provence, France
  • Temps complet

Description de l'entreprise

Le groupe AVIV est engagé pour l’égalité des chances. Tout le monde est le et la bienvenu·e. Nous encourageons la diversité dans nos équipes et travaillons à rendre notre environnement de travail inclusif pour tou·te·s. Aussi, quelle que soit votre origine, que vous soyez parents, LGBTQIA+, ou encore en situation de handicap, nous vous invitons à nous rejoindre ! Si vous avez besoin d’ajustements, dans la mesure du possible, à tout moment du processus, veuillez nous en faire part.

Dans votre candidature, n’hésitez pas à indiquer les pronoms que vous utilisez (ex: elle/il/iel, etc.). A très vite !

Nous sommes l'une des plus grandes sociétés privées de technologie immobilière au monde et une filiale d'Axel Springer. Notre mission consiste à trouver l'endroit idéal pour chacun ! Certaines des places de marché et des marques immobilières numériques les plus connues d'Europe font partie de notre groupe, à savoir : Meilleurs Agents, Groupe SeLoger, Immoweb, Immowelt, Housell et Yad2.

Nous investissons également dans des modèles commerciaux innovants qui façonnent l'avenir de la façon dont les gens achètent, vendent, louent ou prêtent des biens immobiliers et détenons des participations minoritaires dans des entreprises telles que : PurpleBricks, Homeday, Zumper et Parcel.

Notre ambition est d'être le premier employeur dans le domaine de la PropTech en Europe et c'est un moment crucial pour nous rejoindre alors que nous nous engageons dans ce voyage qui nous permettra d'aider à débloquer l'endroit idéal pour chacun !

Description du poste

  • Assurer le traitement des contacts entrants et sortants (téléphone, mail…) avec un accompagnement de qualité
  • Apporter des conseils d’expert sur notre offre produits et services
  • Diagnostiquer les problèmes rencontrés, répondre aux besoins clients ou transférer le contact en s’assurant de la prise en charge du client
  • Tracer les contacts et saisir les réclamations via les outils de suivi mis à votre disposition
  • Apporter une satisfaction totale à nos clients.

Qualifications

  • Avec un grand sens du service client, vous aimez conseiller et apporter des solutions
  • Vous savez être réactif et empathique pour comprendre et avoir à cœur de satisfaire les clients
  • Votre relationnel et votre esprit d'équipe font la différence pour bien collaborer avec les clients et l'équipe
  • Vous avez une appétence pour les produits digitaux auxquels vous serez formé, tout comme à nos outils et process.
  • Vous êtes capable de prendre en mains de nouveaux outils en vous adaptant facilement: Salesforce, Google Suite notamment.

Informations complémentaires

  • Nous sommes l'une des principales plateformes PropTech en Europe. Si vous avez déjà loué ou acheté un bien immobilier, vous avez peut-être utilisé l'un de nos portails de petites annonces. C'est le moment idéal pour nous rejoindre et contribuer à l'élévation de notre marque AVIV.

  • Un rôle à haute visibilité dans notre organisation, sous la responsabilité de notre direction.

  • La possibilité de travailler de manière hybride au sein de notre zone d'activité, avec des déplacements internationaux vers nos sites en France, en Belgique et en Allemagne.

  • L'autonomie pour travailler dans le style qui vous convient le mieux pour être le plus productif.

  • La liberté de nous dire quels sont les outils dont vous avez besoin pour réussir dans votre travail, afin que nous puissions vous préparer à y parvenir.

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