Technicien Support Informatique

  • Temps complet
  • City: Aix-en-Provence
  • TA Partner: Brandon Pezet

Description de l'entreprise

Le groupe AVIV est engagé pour l’égalité des chances. Tout le monde est le et la bienvenu·e. Nous encourageons la diversité dans nos équipes et travaillons à rendre notre environnement de travail inclusif pour tou·te·s. Aussi, quelle que soit votre origine, que vous soyez parents, LGBTQIA+, ou encore en situation de handicap, nous vous invitons à nous rejoindre ! Si vous avez besoin d’ajustements, dans la mesure du possible, à tout moment du processus, veuillez nous en faire part.

Dans votre candidature, n’hésitez pas à indiquer les pronoms que vous utilisez (ex: elle/il/iel, etc.). A très vite !

Nous sommes l'une des plus grandes sociétés privées de technologie immobilière au monde et une filiale d'Axel Springer. Notre mission consiste à trouver l'endroit idéal pour chacun ! Certaines des places de marché et des marques immobilières numériques les plus connues d'Europe font partie de notre groupe, à savoir : 🇫🇷 Meilleurs Agents, 🇫🇷 Groupe SeLoger, 🇧🇪 Immoweb, 🇩🇪 Immowelt, 🇪🇸 Housell et 🇮🇱 Yad2.

Nous investissons également dans des modèles commerciaux innovants qui façonnent l'avenir de la façon dont les gens achètent, vendent, louent ou prêtent des biens immobiliers et détenons des participations minoritaires dans des entreprises telles que : 🇬🇧 PurpleBricks, 🇩🇪 Homeday, 🇺🇸 Zumper et 🇺🇸 Parcel.

Notre ambition est d'être le premier employeur dans le domaine de la PropTech en Europe et c'est un moment crucial pour nous rejoindre alors que nous nous engageons dans ce voyage qui nous permettra d'aider à débloquer l'endroit idéal pour chacun !

Description du poste

Votre mission consistera à aider, bousculer, inventer pour simplifier la vie de tous nos clients internes mais également la gestion et la rationalisation de nos outils.

En termes d’organisation de l'équipe, vous rejoindrez une équipe de 2 techniciens support niveau 1/2 et de prestataire (2 ETP) avec qui vous travaillerez pour rationaliser et optimiser les process entre nous mais également faciliter la vie et la compréhension des utilisateurs. Après une phase d'intégration sur Paris, vous serez en autonomie sur le plateau d'Aix-en-Provence.

Nous recherchons un collaborateur capable de :

  • Assurer le suivi des utilisateurs (parcours de vie du salarié au sens IT : arrivée, mobilité interne, départ)
  • Effectuer une assistance de niveau 1 et /ou de niveau 2 (prise en main d'un nouveau matériel, de nouveau logiciel, premiers diagnostics d'incidents, renseigner un ticket, assister une première connexion, un paramétrage, effectuer une ouverture de comptes, de droits, des interventions - maintenance, dépannages, assurer une gestion du parc).
  • Comprendre et challenger les procédures déjà en place
  • Documenter dans la base de connaissance les nouvelles procédures de résolution.
  • Transmettre les informations au reste de l’équipe
  • Vulgariser ses propos pour échanger de façon simple et efficace avec nos clients internes

Qualifications

Un collaborateur ayant :

  • Une formation de niveau bac +2 ou d’une expérience équivalente
  • Une expérience réussite sur un poste équivalent
  • Une bonne communication et vous savez vulgariser vos propos
  • Un état d'esprit enthousiaste et volontaire
  • De la bienveillance et avez le goût du travail d’équipe !

Informations complémentaires

Ce que nous vous offrons :

  • Nous sommes l'une des principales plateformes PropTech en Europe. Si vous avez déjà loué ou acheté un bien immobilier, vous avez peut-être utilisé l'un de nos portails de petites annonces. C'est le moment idéal pour nous rejoindre et contribuer à l'élévation de notre marque AVIV.
  • Un rôle à haute visibilité dans notre organisation, sous la responsabilité de notre direction.
  • La possibilité de travailler de manière hybride au sein de notre zone d'activité, avec des déplacements internationaux vers nos sites en France, en Belgique et en Allemagne.
  • L'autonomie pour travailler dans le style qui vous convient le mieux pour être le plus productif.
  • La liberté de nous dire quels sont les outils dont vous avez besoin pour réussir dans votre travail, afin que nous puissions vous préparer à y parvenir.

Process de recrutement :

  • Pré qualification téléphonique avec Brandon, Talent Acquisition
  • Entretien technique et manager en visio avec Samuel
  • Rencontre avec l'équipe en visio ou physique !
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