Ви спритна та орієнтована на результат людина, яка шукає можливості в мультикультурному та швидко розвиваючому робочому середовищі?

AUTODOC – це мультикультурна технологічна компанія, що працює в 27 країнах і налічує близько 5000 людей з більш ніж 50 країн, де все розвивається дуже швидко. Зараз ми перебуваємо на етапі трансформації та шукаємо інноваційних, технологічних і гнучких людей, щоб приєднатися до нас. Ми прагнемо створити середовище, де люди знаходяться в безпеці та підтримуються – чи то в офісі, чи на роботі вдома. Якщо це про вас або ви знаєте когось, хто б відповідав цьому опису, зв’яжіться з нами зараз.

Ми шукаємо сервіс дизайнера у відділ досліджень та інноваційного дизайну CX.

• Створювати безперешкодний, орієнтований на людину досвід роботи з продуктами компанії AUTODOC з урахуванням всіх пересічних переходів;
• Виявляти задачі, в яких клієнтам необхідна допомога, визначення невиявленої потреби покупців;
• Проактивна робота з власниками продуктів, щоб впровадити методологію проектування, орієнтацію на людину, від фази ідей продукту до масштабування та оптимізації, щоб надати бажаний, життєво важливий та практичний досвід;
• Керувати ініціативами по дизайну сервісу від початку до кінця, направляючи інших учасників кросс-функціональних команд;
• Менеджмент соціологічних та користувацьких досліджень спільно з командними дослідженнями;
• Допомога в реалізації та вдосконаленні процесу розробки продуктів, створення нових інструментів, методології та інноваційних підходів для команд
• Впроваджувати культуру дизайну мислення для всіх команд компанії;
• Фасилітувати сервіс-дизайн спринти.

• Глибоке розуміння теорій та методологій сервіс-дизайну;
• Досвід у соціологічних та маркетингових дослідженнях;
• Робота у компаніях від 1000 осіб буде перевагою;
• Відмінні навички презентації та модерації;
• Майстерність Figma, Sketch, Adobe Creative Suite, Mural, Miro або інші інструменти дизайну та управління;
• Досвід спільної роботи з віддаленими розподіленими командами;
• Переважна кваліфікація – управління клієнтським досвідом, маркетинг, служби підтримки клієнтів;
• Володіння методологіями проектування, орієнтованими на людину, та процесами швидкого створення ідей, такими як Lean XD та Design Sprints;
• Досвід управління первинними дослідженнями, включаючи планування досліджень, набір, модерацію, аналіз та обмін знаннями;
• Володіння українською та англійскою, від В2

Ми пропонуємо:

• Конкурентна заробітна плата з урахуванням вашого професійного досвіду
• Стабільне працевлаштування в міжнародній компанії, що швидко розвивається
• Система пільг в кафетерії, завдяки якій ви можете вибрати потрібний варіант - страхування життя, приватне медичне обслуговування, спортивну картку, квитки в кіно та інше
• Гарантовано 26 днів відпустки, незалежно від стажу
• Додатковий вихідний на день народження
• Динамічне робоче середовище