Customer Service Representative (German-speaking)

  • Myronosytska St, 72, Kharkiv, Kharkivs'ka oblast, Ukraine, 61000
  • Сотрудники могут работать удаленно
  • Полная занятость
  • Отдел: Customer Service
  • Location: Odesa

Описание компании

AUTODOC — это международная компания, основана в 2008 году в Берлине. Специализируемся на продаже запчастей и аксессуаров для авто. Более 10-ти миллионов клиентов из 26 стран Европы выбрали именно нас. 4000 сотрудников работают в офисах компании (Украине, Молдове и Германии).

В январе 2019 года мы вошли в ТОП-100 списка самых быстрорастущих немецких компаний на 44-м месте, а в автомобильной промышленности на 2-м месте.

Описание вакансии

  • Отвечать на вопросы клиентов по телефону, чату, почте
  • Предоставлять информацию клиенту по товарам, ценам, условиям работы и акциям компании
  • Помогать клиенту в оформлении заказа
  • Работать с клиентскими пожеланиями, рекламациями
  • БЕЗ холодных звонков и поиска клиентов

Требования к квалификации

  • Свободно переписываться и говорить на немецком
  • Уметь контролировать эмоции в работе с разными типами клиентов
  • Проявлять эмпатию и искреннее желание помогать клиентам
  • Быть готовым выучить большой объем информации

Дополнительная информация

Мы предлагаем

  • Гибкий график работы и возможность совмещать с учебой
  • Стабильную зарплату (11 -16 тыс грн)
  • Оплачиваемую стажировку
  • Возможность карьерного роста
  • Наставников, которые будут сопровождать и помогать на всех этапах работы
  • Практику иностранного языка с носителями
  • Работа удаленно из дома или в офисе (Мироносицкая, 72)
  • Фруктовые дни и безлимитный чай/кофе для поддержки рабочего настроения.

Варианты графиков:

  • полная занятость, пятидневка, 9 часов/день, 1 час перерыв.
  • частичная занятость, пятидневка, 6 часов/день, 30 мин. перерыв.
  • два плавающих выходных в неделю.