Consultant Senior Relation Client - CDI (H/F)

  • 21 Rue de Madrid, 75008 Paris, France
  • Ce poste est ouvert au télétravail.
  • Temps complet

Description de l'entreprise

De nombreux challenges attendent l'équipe « Relation Client » d’ASI Paris en 2020.

Et si vous veniez nous apporter votre énergie, votre expérience et vos idées ?

Notre équipe est à la recherche de nouveaux co-équipier(e)s passionné(e)s par le métier de consultant mais désireux de vivre une autre expérience collaborateur que celle proposée par la majorité des cabinets et les « grands acteurs » du conseil.

Rejoindre ASI Paris c'est faire le choix d'une entreprise de 450 collaborateurs en France avec de belles références sur la Transformation Digitale depuis 25 ans mais surtout, cela signifie rejoindre une équipe à taille humaine de 40 consultant(e)s à Paris où chaque talent est mis à contribution pour faire grandir une équipe, développer la présence d'ASI sur le marché parisien, enrichir nos offres et nos référentiels méthodologiques, s’impliquer dans notre rayonnement et notre Business Development. 

Un vrai projet entrepreneurial que nous conduisons en préservant la proximité managériale et en développant les valeurs qui nous sont chères : la collaboration, le partage et l'entraide entre les collaborateurs autant que l'exigence, la pluridisciplinarité et la qualité de notre relation client

Description du poste

En tant que Consultant(e) Relation Client, vous serez amené(e) à mener des missions de conseil telles que :

- Piloter des programmes de management de la relation client

  • Définition des stratégies d’acquisition ou de fidélisation clients
  • Amélioration de l’expérience client (prise en compte de l’ensemble des points de contact
  • Définition / optimisation des parcours prospects/clients dans un contexte omnicanalité et de recherche de performance

- Participer activement à l’enrichissement de notre offre relation client 

  • Utilisation de votre expertise lors d’appel d’offre, avant-vente, salons
  • Identification et intégration les axes de synergies avec les autres practices

Qualifications

Qu’est-ce qui nous plaît ?

Diplômé(e) d’un Bac+5 d’une école de commerce, d’ingénieur ou communication et vous justifiez d’une expérience entre 3 et 5 ans dans le domaine du conseil (cadrage, paramétrage déploiement de solutions) et/ou au travers d'expériences opérationnelles vous ayant permis de délivrer des projets dans un environnement Digital & CRM. 

Vous maîtrisez l'approche UX avec une forte sensibilité pour la data et de son exploitation pour l’optimisation de la relation client. Vous avez déjà une expérience réussie sur des solutions de Marketing Relationnel (Marketing automation, CRM, DMP, A/B testing, Call Center).

Pour parvenir à ce niveau d’excellence souhaité, vous devez être :

  • Toujours curieux/se en recherchant de nouvelles opportunités de développement mais aussi d’épanouissement personnel
  • Collaboratif/ve, vous avez un goût prononcé pour le travail en équipe via différentes méthodes (Itération, Design Thinking, Agile)
  • Innovant(e) et rigoureux/se, vous êtes sans cesse dans la recherche d’améliorations et de l’excellence
  • Bienveillant(e), vous participez activement à la montée en compétences des équipes et êtes contributeur/contributrice de l’épanouissement collectif

Informations complémentaires

Votre savoir-être :

  • Capacité à fédérer pour faire émerger les besoins et les solutions
  • Excellent relationnel, Sens de la communication, capacité à faire le lien entre les acteurs
  • Capacité d’écoute, force de conseil et de proposition
  • Curieux, rigoureux, analytique, dynamique et doté d'une grande capacité d'adaptation.
 

Ensemble, nous saurons développer vos compétences et enrichir votre expérience !

Rejoignez-nous vite !

Politique de confidentialité