Chef(fe) de Projet AMOA CRM & Digital (H/F)

  • Paris, France
  • Contrat

Description de l'entreprise

ASI accompagne dans leur transformation digitale les organisations publiques et privées, ETI et Grands Groupes. Notre métier est de comprendre les besoins et d’identifier les usages à valeur ajoutée afin de concevoir, réaliser et déployer des solutions digitales qui améliorent l’Expérience des collaborateurs et des clients dans 3 grands domaines :  

  • La Digitalisation des Processus et Services : conception et développement d’applications métiers, services clients, web et mobile…
  • La Data Intelligence : reporting et analyse, gouvernance des données, Big Data...
  • La Connaissance et la Collaboration : intranet/portail collaboratif, réseau social d'entreprise, base de connaissances, CRM… 

Créée depuis 25 ans et implantée dans 7 villes en France (Paris, Lyon, Rennes, Brest, Nantes, Niort et Bordeaux), ASI compte 450 collaborateurs et a réalisé en 2018 un chiffre d’affaires de 38 millions d’euros.

Selon le classement HappyAtWork 2019, ASI figure dans le top 10 des ETI où l’on se sent le mieux et dans laquelle il fait bon travailler. ​

Description du poste

En quoi consiste votre quotidien ?

Dans le cadre de programme de transformation de la Relation client et Digital et en qualité de chef(fe) de projet AMOA CRM , vous participerez à des projets d'envergure sur des solutions du marché CRM  pour des clients grands comptes.

Vos principales responsabilités consisteront à :

  • accompagner les directions métiers dans la collecte et l’expression des besoins
  • animer des ateliers utilisateurs UX / UI
  • formaliser des cahiers des charges fonctionnelles (processus métiers, segmentation, cycle de vie)
  • piloter les programmes de transformation de la relation client
  • aider au choix de solution
  • coordonner les acteurs projets
  • définir la stratégie de déploiement
  • participer à la conduite au changement

Qualifications

Vous vous reconnaissez ?

De formation Bac + 5 (Ecole d’Ingénieur, Ecole de commerce, Master II) avec option IT, vous avez un savoir-faire en gestion de projet de système d’information.

Une expérience significative dans le secteur banque / assurance est souhaitée.

Informations complémentaires

Notre processus de recrutement se déroule en 3 étapes maximum :

  1. Après étude et validation de votre parcours et de son adéquation avec le poste, une chargée de recrutement vous contactera pour convenir d’un premier entretien,
  2. Dans un second temps et après validation de cette première étape, vous rencontrerez un opérationnel pour poursuivre l’échange sur une partie plus technique,
  3. Enfin, vous serez convié(e) à un entretien de closing avec le manager de l’équipe.
Politique de confidentialité