#APTIC est une SCIC (Société Collective d’Intérêt Collectif) qui conçoit et déploie des solutions pour faciliter la montée en compétences numériques des citoyens, particulièrement les plus éloignés du sujet. Le « Pass numérique »  est la première solution déployée pour faciliter l'accès des plus éloignés aux services de médiation et d'inclusion numériques.  
 
#APTIC permet de mettre en contact des bénéficiaires (les personnes à qui les Pass #APTIC sont distribués) avec une offre de services portée par des acteurs de médiation numérique, "qualifiés #APTIC", implantés partout sur le territoire et habilités à rendre des services de médiation numériques. Les pass numériques sont payés par les “commanditaires”, qui peuvent être des acteurs publics, des opérateurs de services publics, des entreprises privées. Ils sont ensuite distribués aux bénéficiaires. Au moyen de ces Pass #APTIC, ces bénéficiaires peuvent payer totalement ou partiellement les services de médiation numérique.

Le Pass #APTIC a été imaginé en 2014, testé et prototypé entre 2015 et 2016 à l'échelon local. #APTIC est en changement d'échelle et en essaimage national depuis 2017. Il est la première brique d'un écosystème qui s'enrichit progressivement de briques complémentaires qui sont autant de solutions pour améliorer les parcours d'inclusion.

La structure et le modèle de développement
#APTIC est portée par une équipe d’une quinzaine de salarié.es.

#APTIC est désormais un outil clé et standardisé au niveau national, levier de l'implication des acteurs publics, privés, des fondations et des opérateurs de services publics dans la montée en compétences de citoyens les plus éloignés du numérique.

#APTIC agit comme une AMAP : nous contribuons au maintien des fournisseurs locaux de services qualifiés de médiation numérique sur les territoires en consolidant les ressources financières.

Nous mobilisons des acteurs publics, des opérateurs de services publics, des entreprises privées,  pour qu'ils s'impliquent dans la montée en compétence numérique: ils financent, en achat responsable, les Pass #APTIC qui permettent de rapprocher les citoyens du numérique.

#APTIC est une coopérative d'intérêt collectif.
#APTIC c’est l’alternative aux modèles fondés sur l’hypercroissance; notre approche est fondée sur une croissance sobre, soutenable et durable.
#APTIC (ré)concilie de vrais modèles de revenus et une équitable répartition des richesses produites.

L'ÉTAT D'ESPRIT

Vous avez en tête le développement à moyen et long termes de la coopérative, vous êtes animé par l'impact social des actions que vous rendez possibles.  

LA MISSION

Au sein de l'équipe #APTIC vous êtes au coeur du "cycle de vie" des pass numériques et des services qui y sont associés.

Vous êtes à mi-chemin entre les commanditaires et les acteurs de médiation numériques qualifiés par #APTIC : vous contribuez à

• accélérer la remise des pass produits aux bénéficiaires visés par le déploiement.
• améliorer l'entrée effective du bénéficiaire dans un parcours d'inclusion numérique
• augmenter le taux carnet distribué aux bonnes personnes (ciblage)
• augmenter le taux carnet distribué / carnet entamé en optimisant le chemin entre la distribution et l'utilisation du carnet de pass.
• d'améliorer l'impact social du pass numérique, la réussite des déploiements, la satisfaction commanditaire.

Pour cela vous agissez sur trois leviers :

• appui à la conception et à la mise en oeuvre opérationnelle de stratégies de distribution des pass (référentiel de stratégie de distribution suivant les publics visés)
• structuration de réseaux de distribution des pass (constitution, stimulation, mobilisation, analyse de performance)
• appui la mise en oeuvre des outils et des stratégies
  • de mise en relation distributeur / acteurs qualifiés par #APTIC
  • d'orientation qualifiée fournis aux distributeurs

Vous êtes l’intervenant.e clé permettant le passage de l'étape de distribution des pass en une arrivée positive, non stigmatisante et pertinente vers le bon acteur de médiation numérique, capable de délivrer les services attendus par chaque bénéficiaire, et de transformer un sentiment d'incompétence en un droit à la montée en compétence.

Vous travaillez en lien avec toute l'équipe de la coopérative, mais plus spécifiquement avec les équipiers en charge du suivi des déploiements qui sont en relation directe avec les commanditaires. Vous les appuyez notamment sur :

• l'identification des stratégies de distribution pour chacun des déploiements (préconisation)
• l'identification des scenarii de distribution (service complémentaire dédié)
• la mise en oeuvre d'un réseau de distribution (service complémentaire dédié)
• l'analyse de performance de chacun des réseaux de distribution en vue de réajuster les déploiements en cours et/ou d'améliorer les déploiements suivants.

S'agissant d'une création de poste, les proportions fournies ci-après sont sujettes à évolutions.

Rôle 1 [10 %] : amélioration continue des matrices profil bénéficiaire / meilleure réseau de distribution - outils de préconisations

• Vous disposez d'une solide capacité de décentrage et d'une bonne culture générale "travail social" pour projeter les meilleures stratégies de distribution en vous mettant "à la place" d'un bénéficiaire visé (suivant ses caractéristiques) et pouvoir en déduire le meilleur moyen de le toucher au regard de son parcours de vie : vous en déduisez les acteurs les plus pertinents pour lui remettre positivement et sans stigmatisation le carnet de pass numérique.
• Vous améliorez les référentiels conçus par #APTIC en vous appuyant sur :
  • l'approche théorique (ingénierie)
  • l'analyse des données de performance
  • la concertation avec les acteurs de terrains
• Vous en déduisez l'amélioration des préconisations

Rôle 2 [20 %] : mise en oeuvre d'actions-leviers pour mobiliser massivement des partenariat de distribution (approche macro) : 

• vous identifiez des acteurs-clés qui peuvent faciliter / accélérer / massifier des stratégies et réseaux de distribution de pass numérique en présentant le pass comme une réponse aux besoins des bénéficiaires mais également aux besoins des travailleurs sociaux qui recherchent des solutions opérationnelles pour répondre aux besoins constatés de leurs bénéficiaires. (exemple : banques alimentaires, fédérations de missions locales, etc...)
• vous préparez des accords de coopérations qui permettent par l'engagement national / régional, d'accélérer la mobilisation à l'échelon hyperlocal.
• vous sourcez des données permettant d'accélérer la constitution des réseaux de distributions territoriaux et sectoriels
• vous organisez des temps collectifs (webinaires) en amont des déploiements pour faciliter l'enrôlement des distributeurs et la constitution des réseaux de distribution.

Rôle 3 [40 %] : structuration territoriale et sectorielle de réseau de distribution des pass (approche micro):

• vous oeuvrez à la structuration de réseaux de distribution en vue des futurs déploiements de pass.

• vous êtes force de proposition, en lien avec le/la chargé.e de déploiement, et vis-à-vis du commanditaire pour 

  • fournir de préconisation de stratégies et modèles de déploiements

  • mobiliser les accords partenariaux nationaux et/ou territoriaux pour construire des réseaux locaux de distribution

  • mobiliser les distributeurs déjà enrôlés dans la distribution des pass

• vous vous assurez, pour chaque déploiement, 

  • de l’état des niveaux de distribution et du taux d’utilisation en vous appuyant notamment sur les outils de dataviz de la coopérative, pour proposer, le cas échéant des mesures de correction avec le commanditaire.

  • vous reportez dans les outils de la coopérative, toutes les informations utiles permettant d'assurer l'information stratégique et opérationnelle des déploiements.

  • vous assurez le suivi des incidents liés aux distributions. Vous vous assurez, pour ceux qui ne relèvent pas de votre périmètre d'intervention de la bonne prise en main par les équipes et sous-traitants concernés. Vous vous assurez du traitement effectif des incidents et vous assurez de la bonne information du responsable de suivi des déploiements.

• vous contribuez à l'alimentation progressive des FAQ pour garantir des réponses cohérentes et standardisées. Et vous contribuez ainsi à l'autonomie des distributeurs.

• vous améliorez en continu les outils et les process de distribution pour garantir:

  • la soutenabilité de l'accompagnement des distributeurs (notamment en privilégiant les actions collectives / par réseaux d'acteurs / par territoire)

  • la scalabilité des accompagnements des déploiements permettant d'aboutir à la massification de l'impact social et la viabilité économique de la coopérative.

Rôle 4 [30 %] : appui opérationnel à l'appropriation et l'utilisation des outils et des méthodologies - animation du réseau des distributeurs - fidélisation.

• vous aidez les distributeurs à découvrir et s'approprier les outils mis à leur disposition par #APTIC

• vous assurez leur "embarquement" en tant que distributeur.
• vous assurez le lien avec les distributeurs impliqués en amont et durant les déploiement
• vous collectez le REX pour améliorer leurs expériences et l'efficacité des déploiements

  • aider à identifier voire diversifier les publics prioritaires (en aidant à identifier les directions de la collectivité au regard des différentes compétences des différentes collectivités / opérateur de services publics)

  • identifier tous services et produits complémentaires qui seraient de nature à améliorer la qualité et la portée des déploiements et améliorer le développement des affaires de la coopérative

• vous identifiez en amont les besoins et/ou contraintes techniques  et fonctionnelles (finances, tech, organisationnelles) qui pourraient nécessiter des traitements particuliers et/ou nécessiter des développements / implémentations complémentaires. Vous vous assurez de la bonne remontée de ces informations et contraintes et de la mise en oeuvre des solutions permettant d'assurer le déploiement

• Vous mettez en place des mécanismes de collecte des avis et retours des distributeurs. 

• Vous proposez et mettez en œuvre des actions collectives permettant les échanges de bonnes pratiques (aptic.club) en cherchant à identifier les irritants et les points d'amélioration.

• Vous favorisez l'implication des distributeurs pour garantir que les solutions portées par #APTIC constituent progressivement une démarche partagée et un bien commun. Vous participez à l'embarquement des commanditaires vers l'entrée dans le sociétariat pour les associer progressivement à la gouvernance. 

• Vous contribuez à l'information régulière des distributeurs (évolutions, améliorations, nouvelles fonctionnalités, nouveaux services) en vous appuyant sur les outils et les moyens d'information de la coopérative.

• Vous identifiez les demandes de nouvelles fonctionnalités nécessitant des développements et/ou des implémentation complémentaires :

  • vous restituez ces demandes aux équipes en identifiant les besoins et la criticité.

  • vous constituez des communautés d'intérêt en vue d'accélérer certains développements et/ou implémentation (#APTIC/Proto)

• ​​​​​Rigoureu-x/se, organisé(e) et autonome, vous saurez faire preuve d'initiative et être rapidement opérationnel(le). 

• Vous n’avez pas peur de retrousser les manches 

• Vous êtes à l’aise dans la relation avec différents interlocuteurs : associatifs, publics, privés. Vous avez un bon niveau d’expression orale et écrite. Vous savez être à l’écoute, concis, et être force de proposition face aux attentes ou aux contraintes de vos interlocuteurs. 

• vous êtes pragmatique dans les solutions que vous proposez, pour trouver une solution sobre humainement et économiquement, afin de maximiser l’impact dans une logique de ROI

• Vous avez une expérience dans l’animation de réunion, en présentiel et en ligne

• Curieu-x/se, ouvert(e) d'esprit et familier(e) des enjeux du numérique, vous avez la volonté de développer vos compétences et de poursuivre votre carrière dans un projet qui (ré)concilie numérique et impact social.

• Vous êtes à l’aise avec le travail en équipe, êtes solidaire, savez communiquer sur votre activité, et assurez une fiabilité de vos livrables.

• Vous êtes parfaitement à l'aise avec les outils numériques . Vous maîtrisez également les logiciels de bureautique

•  Vous êtes davantage motivé pour travailler dans l'ESS que dans une startup.

• Vous êtes confortable avec le fait de travailler dans une structure jeune, en cours de structuration et de changement d'échelle.

​​​​​Vous êtes capable de :

• passer de la réflexion à l'opérationnalisation

• gérer plusieurs dossiers en même temps avec une capacité d’anticipation

• conjuguer exigence de qualité du service rendu et bon dimensionnement du temps passé au regard des prestations commandées

• briefer un sous-traitant pour la réalisation d'un ou plusieurs services complémentaires et vous assurer de la qualité et du timing des livrables

• trouver un débouché positif et constructif à une situation contrainte.

Compétences requises et expériences :

• Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure (commerce, secteur public, stratégies d’innovation territoriale et d’action publique). 

• Une expérience sur un poste comparable est un plus.

Compétences complémentaires:

• Appétit pour la donnée et l'analyse de la donnée,

• Combativité, créativité, réalisme/pragmatisme, efficience, autonomie

• Aisance relationnelle et rédactionnelle

• Concevoir et déployer un argumentaire

• Capacité d’analyse et de négociation

• Autonomie de mise en oeuvre, au sein d'une équipe

• Capacité d’apprentissage, d’adaptation et d'initiative

Informations supplémentaires

CONDITIONS

Lieu : #APTIC, Ecosystème Darwin, 87 Quai de Queyries, 33100 Bordeaux 
Poste en CDD transformable en CDI 
Rémunération selon profil
Basé à Bordeaux
Disponibilité rapide souhaitée

Les petits +  :

• titres restaurant (carte Swile)

• complémentaire santé Alan 100% entreprise

• abonnement citiz pro et perso gratuit

• prime mobilité pour les transports en commun

• une structure à taille humaine

• un lieu de travail innovant : l'écosystème Darwin

CONDITIONS

Lieu : #APTIC, Ecosystème Darwin, 87 Quai de Queyries, 33100 Bordeaux 
Poste en CDD transformable en CDI 
Rémunération selon profil
Basé à Bordeaux
Disponibilité rapide souhaitée

Les petits +  :

• titres restaurant (carte Swile)

• complémentaire santé Alan 100% entreprise

• abonnement citiz pro et perso gratuit

• prime mobilité pour les transports en commun

• une structure à taille humaine

• un lieu de travail innovant : l'écosystème Darwin