APF Handicap intérim est une entreprise adaptée et une agence d'emploi dédiée aux personnes en situation de handicap, qui propose des missions principalement aux personnes qui possèdent une reconnaissance de travailleur handicapé RQTH et participe ainsi à leur inclusion.

nous recherchons pour notre client des téléopérateurs avec RQTH

être disponible pour des missions période fin d'année, vacances, printemps

ces postes sont destinés à des personnes en situation de handicap; RQTH

Téléopérateur en appels entrants

• Renseigner le clients
• traiter les réclamations
• gérer les appels suite à des imprévus
• back office
• gestion des abonnements des cartes
• gestion de dossiers (et suivi)
• traiter les courriers (orthographe irréprochable)
• saisir les actions et commentaires suite au traitement de l'appel 
• manipuler l'outil informatique

Expérience en appel entrants ou sortants ou formation dans le domaine de téléservice obligatoire fortement souhaitée ou dans la relation client

niveau bac ou expérience en téléservice ou en back office obligatoire

• excellente élocution
• savoir gérer le stress
• savoir rebondir 
• savoir garder son calme en toute circonstance
• avoir le sourire au téléphone
• travailler sur un  plateau (savoir se concentrer sur l'appel)
• représenter l'entreprise
• manipuler l'outil informatique

ces postes sont destinés à des personnes en situation de handicap; RQTH

• lieu de travail accessible en tram
• horaires plage horaire en fonction des besoins de l'entreprise 
• taux horaire : 11,65 /h temps plein ou temps partiel