Responsable de prestations

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Description de l'entreprise

Premier réseau de travail adapté en France, APF Entreprises fait partie de l’Association des Paralysés de France. Le réseau accueille plus de 4200 collaborateurs dont 3800 en situation de handicap sur plus de 50 établissements en France.

Elle est un acteur majeur du maintien dans l’emploi et à l’insertion professionnelle de travailleurs en situation de handicap.

APF Entreprises 93, basée à Noisy-le-Sec, est spécialisée dans le SAV de produits électroniques et dans la logistique. Elle fournit également des prestations de services (accueil, assistance informatique, etc.) directement sur les sites de ses clients entreprises basés en Île de France.

Pourquoi nous rejoindre : La garantie d’une insertion sociale et professionnelle durable aux personnes en situation de handicap ! Telle est notre mission ! Notre politique RH est marquée par une volonté d’exemplarité en matière de recrutement, de gestion de carrière et d’employabilité et a pour ambition de :

  • Repérer et promouvoir les compétences existantes de nos salariés,
  • Anticiper les évolutions du marché de l’emploi,
  • Sécuriser les parcours professionnels en mettant en place des plans de formation adaptés.

Description du poste

Dans le respect des consignes de votre hiérarchie, des règles et procédures liées à la démarche qualité, des règles d’hygiène et de sécurité requises par la nature des tâches à réaliser ainsi que des objectifs techniques, économiques et humains définis avec la direction, vous avez la responsabilité :

 

-      De recruter le personnel affecté aux prestations dont vous vous occupez

-      De participer à l’accueil et à l’adaptation des nouveaux salariés

-      De conduire les entretiens professionnels des salariés dont vous vous occupez

-      D’encadrer et animer les équipes des différentes prestations extérieures

-      De gérer la relation client des prestations extérieures : vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients et ajustez la prestation aux demandes. Vous établissez les devis et assurez le suivi de la prestation en veillant à la qualité du travail effectué.

-      D’organiser les postes de travail et les sites : dans le respect des lois et des règles de sécurité, vous définissez l’organisation du travail et les processus de production.

-      Rendre compte de l’activité à travers la conception et le suivi des indicateurs de performance du service, l’analyse des résultats et la mise en place des ajustements.

-      De renforcer l’encadrement et le suivi des activités sur le site de l’Entreprise Adaptée

Qualifications

Niveau IV de l'Education nationale acquis par voie scolaire, par formation équivalente, par VAE ou par expérience professionnelle.

-     Manager confirmé.e avec un très bon relationnel avec les équipes dont vous avez la     charge et également avec les clients. Proactif et à l’écoute, vous êtes force de proposition et savez fidéliser les équipes pour atteindre les objectifs.

-      Autonomie tout en sachant rendre compte

-      Capacité d’analyse et de synthèse

-      Capacité d’anticipation et d’adaptation

-      Capacité d’écoute et de communication

-      Capacité à gérer et à coordonner des personnes et des activités

-      Rigueur dans le travail et respect des délais

-      Intégrité, discrétion et confidentialité

-      Sens de l’écoute, de la communication et de la négociation

-      Souci de l’image et des intérêts de l’association et de l’établissement

Souci du service rendu et de la qualité

Informations complémentaires

Permis de conduite indispensable

CDD de 4 mois à pourvoir dès que possible (possibilité de passage en CDI)

Rémunération – à partir de 28123 € brut annuel

****A compétences égales, la priorité sera donnée aux personnes en situation de handicap****

Politique de confidentialité