ALTEN DELIVERY CENTER MAROC, Filiale du leader mondial de l’ingénierie et du conseil en technologie créé en 2008 et présent à Fès, Rabat, Tétouan et Casablanca, compte aujourd’hui plus de 2300 consultants et vise un centre d’excellence de 3100 consultants ALTENiens en fin 2024. Avec plus de 90 recrutements par mois, ALTEN Maroc est désormais un acteur majeur de l’insertion professionnelle des  ingénieurs. Nous accompagnons nos clients, leaders de l’Industrie dans leurs stratégies de développement dans les domaines de l’automobile, du ferroviaire, de l’IT, de la R&D et des Télécoms & Médias.

Nous recherchons un PEGA SA/SSA pour assurer le développement de haut niveau de notre application frontale de service client basée sur PEGA.

Les responsabilités incluent la compréhension des besoins métiers, la conception et l’implémentation des solutions, ainsi que le support tout au long du cycle de vie de l’application. Cela comprend la surveillance, le diagnostic, le dépannage et la résolution des problèmes sur diverses plateformes techniques, principalement sur PEGA Platform 8.

Vous reporterez au Tech Team Lead, qui orientera les priorités. Pour des problèmes complexes, vous serez en contact avec le Technical Lead de la plateforme ainsi que l’architecte/LSA.

RESPONSABILITÉS CLÉS

• Gestion des tickets : Prendre en charge les tickets assignés (analyse, développement, tests unitaires, déploiement et documentation) dans le gestionnaire d’incidents.
• Améliorations systèmes : Évaluer les problèmes du système et proposer des améliorations pour enrichir la solution.
• Estimation et support : Assister le Tech Lead dans l’estimation des efforts de développement et dans les discussions techniques.
• Documentation technique : Enrichir la base de connaissances interne avec les problèmes nouvellement identifiés.

Travail collaboratif : Collaborer avec des équipes multidisciplinaires (Développeurs PEGA, Front-End, Scrum

Bac+5 en informatiques

Compétences techniques indispensables :

• Expérience avérée en tant que PEGA System Architect ou rôle similaire.
• Maîtrise de PEGA Platform 8.
• Connaissances solides en :
  • APIs REST et Postman
  • Architecture événementielle (Event-Driven)
  • Cloud Marketing (Salesforce Marketing Cloud)
  • Langages : JavaScript, Python
• Outils ITIL (JIRA/ServiceNow).

Compétences comportementales :

• Excellentes compétences en résolution de problèmes et en communication.
• Sens du détail et capacité à vulgariser des détails techniques complexes.
• Attitude collaborative et orientée client.

Formations et certifications :

• Diplôme en informatique, génie logiciel ou domaine connexe (B.Sc. ou M.Sc.).
• Certification PEGA CSSA ou CSA avec 3-5 ans d’expérience projet.

Langues :

• Anglais courant écrit et parlé (les autres langues sont un atout).

Atouts supplémentaires :

• Compétences dans des technologies connexes comme SAP, Salesforce.
• Outils de monitoring : Datadog.
• Collaboration : Confluence, Miro.
• Protocoles Web : HTTP, OAUTH2, WebComponents.