Ingénieur support de Proxy PO (H/F)

  • Temps complet
  • Contract Type: Permanent
  • Region: Île-de-France

Description de l'entreprise

Avenir Conseil accompagne depuis plus de 30 ans ses clients dans leurs défis d’innovation à travers de grands programmes de transformation digitale et organisationnelle.

Société d’expertise du groupe ALTEN, qui met son savoir-faire et son expérience dans la conduite du changement au service de ses clients lors de déploiements de solutions applicatives (PLM, BIM, SI Métier...).

Elle bénéficie de solides référencements dans les secteurs d’activité de l’automobile, de l’énergie et de la santé…

Entreprise de taille humaine à fort potentiel de développement, Avenir Conseil Formation propose aujourd’hui des missions évolutives à plus de 350 talents en France, Espagne, Maroc et Roumanie.

Envie de travailler dans un groupe référencé « Top Employeur » avec des valeurs RH fortes, sur les enjeux digitaux de demain ? Rejoignez-nous au plus vite !

Description du poste

Intégré aux équipes projet PLM d’Avenir Conseil vous serez en interface directe avec les utilisateurs pour répondre aux sollicitations et apporter des solutions face aux disfonctionnements rencontrés lors de déploiement SI métiers PLM (3DX).

Principales missions

  • Gestion des sollicitations via l’outils de ticketing jusqu’à leurs résolutions.
  • Résolution des dysfonctionnements de niveau 1 et 2 (proximité et help desk).
  • Gestion des incidents : coordonner les demandes de correctifs et les évolutions préventives relation avec le Métier, la MOA et l’IT.
  • Rédaction de notes de cadrage sur les évolutions ou correctifs.
  • Intervenir dans la phase de recette : constitution du cahier de recette et exécution des cas de test.
  • Reporting et remontée d’alertes auprès de la hiérarchie.
  • Formation des utilisateurs.
  • Rédaction de documentations et de procédures techniques.
  • Supervision de l’activité des serveurs (sauvegardes, disponibilités, alertes, …).
  • Contribuer à la mise à jour de la documentation fonctionnelle et technique.

Qualifications

De formation Ingénieur Bac+5, vous avez des connaissances générales en informatique et vous souhaitez vous orienter vers la gestion de projet ou l’AMOA dans le secteur industriel.

La connaissance des outils, CAO, PLM, MS Project, ERP, serait un vrai plus. Un bon niveau d’anglais est indispensable, au même titre qu’une excellente capacité relationnelle.

Vous avez un esprit analytique et un intérêt pour les nouvelles technologies ? Vous voulez évoluer vers des postes à fortes valeurs ajoutées ? Ce poste est fait pour vous … 😊 !

Informations complémentaires

Contact

Envoyez votre candidature par mail : [email protected]

Accédez aux sites carrières via les liens suivants :

https://careers.smartrecruiters.com/ALTEN/avenir-conseil

https://www.alten.fr/#carrieres

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