SCAYLE ist die B2B-Division der ABOUT YOU Holding SE und umfasst ein dreiteiliges Service-Portfolio: Commerce Technology, Online Marketing und Commerce Operations. Die SCAYLE Commerce Engine liefert Markenherstellern und Händlern die Komponenten, um ihr digitales D2C-Geschäft zu skalieren. Zu den Kunden zählen ca. 100 Online-Shops in 26 europäischen Ländern, u. a. führende Marken wie Marc O’Polo, Depot, The Founded und Tom Tailor. SCAYLE beschäftigt 400 Mitarbeiter*innen am Standort Hamburg. 

Zur Unterstützung des Teams suchen wir ab sofort eine*n (Junior) Customer Success Manager - SCAYLE (m/w/d).

Du möchtest Deine Ideen gern in unser neuestes Projekt einbringen, die direkte und reibungslose Schnittstelle mit unseren Kunden managen und damit ein wichtiger Treiber für unseren zukünftigen Erfolg sein? Dann bewirb Dich jetzt als (Junior) Customer Success Manager.

Was Dich erwartet

• Zuständigkeit für die Betreuung unserer ABOUT YOU SCAYLE Kunden im Live Betrieb 

• Aktives managen der Kundenbeziehungen

• Aufnahme, Strukturierung, Validierung und Priorisierung von Kundenanfragen

• Pro-aktives Beraten von Kunden zur Nutzung unserer Produkte, sowie Koordination der Bearbeitung von Kundenanfragen als Schnittstelle zu anderen ABOUT YOU Teams 

• Erstellung von kundenspezifischen Auswertungen und Abrechnungen

• Aufbau und Optimierung der Prozesse und Tools zur Kundenkommunikation 

Das bringst Du mit 

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einem vergleichbaren Studiengang

• Kundenorientiertes Handeln und hohes Qualitätsbewusstsein

• Sehr gutes Zeitmanagement und viel Eigeninitiative

• Detail und -Lösungsorientiertes Handeln

• Hands-On Mentalität und Kreativität bei der gewissenhaften Bearbeitung von Aufgaben und Prozessen

• Begeisterung für Informationstechnologie und eCommerce

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein professionelles Auftreten 

• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Nice To have:

• erste Erfahrung mit eCommerce Software 

• erste Erfahrungen im Umgang mit JIRA und Confluence

Benefits

• Eines der schnellst wachsenden eCommerce Unternehmen Europas
• Flexible Arbeitszeiten
• Betriebliche Altersversorgung
• 40% Rabatt in unserem Online Shop
• Bio-Obst und Getränke
• Kostenlose Sprachkurse (Deutsch & Englisch)
• Kostenlose Sportangebote (Fußball, Volleyball, Yoga) & Begünstigung von Fitnessangeboten
• Vergünstigte HVV Profi-Card
• Freie Wahl von Hardware und Betriebssystem (Mac, Windows, Linux) auch für den privaten Gebrauch
• Auf AWS basierende Infrastruktur und Nutzung von modernsten Technologien
• Modernes Office in der Nähe vom Hamburger Rathaus
• Internationales Team
• Agiles Arbeitsumfeld (MOVE) und cross-funktionale Teams
• Freier Eintritt zur größten Entwicklerkonferenz in Deutschland: code.talks
• Kostenloser Laracasts und Egghead Account

Was ABOUT YOU ausmacht? Jeder einzelne von uns.
Wir sehen es als unsere Verantwortung ein inklusives Arbeitsumfeld für alle zu schaffen. Ein Umfeld, in dem jedes Geschlecht, jede Nationalität und jede Ethnizität willkommen ist und alle genau so akzeptiert werden, wie sie sind. Wir glauben, dass ein diverses Team einen wertvollen Teil zur ABOUT YOU Kultur beiträgt und sie befruchtet. Um Talente und unterschiedliche Denkweisen zu fördern, kümmern wir uns permanent um die physische, wie auch psychische Gesundheit und darum, dass sich alle wohl und zuhause bei uns fühlen. Unsere Werte und Arbeitsweisen übertragen sich auf unsere Marke: Wir wollen Akzeptanz fördern und eine inklusive und faire Circular fashion culture schaffen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung - am liebsten online über unser Bewerbungsportal. So können wir einen schnelleren Prozess gewährleisten und auch für Dich ist es ganz einfach Deine Bewerbungsunterlagen hochzuladen! :)