Werkstudent Customer Experience (m/w/d)

  • Hamburg, Deutschland
  • Teilzeit

Stellenbeschreibung

Der Online-Fashionshop ABOUT YOU, mit Headquarter im Herzen von Hamburg, gehört zu den am schnellsten wachsenden E-Commerce-Playern Europas und wurde bereits mehrfach ausgezeichnet. Als Mode- und Technologieunternehmen arbeiten wir gemeinsam an unserem Ziel, das Einkaufserlebnis für unsere Kunden inspirierender und persönlicher zu gestalten. Du arbeitest in enger Zusammenarbeit mit unserem Business Development Team sowie allen operativen Teams des International Markets.  Als Werkstudent Customer Experience (m/w/d) verantwortest du gemeinsam mit den International Markets Kollegen die Umsetzung verschiedener Projekte und unterstützt für 15-20h / Woche unser Team in seiner täglichen Mission.

Verantwortungen

  • Unterstützung bei der Betreuung verschiedener Customer Experience Themen mit dem Ziel der Verbesserung der Kundenerfahrung (NPS, Kundenbefragungen, Customer Experience Monitoring etc.)

  • Strukturierte Aufsetzung sowie Durchführung von Kundenbefragungen

  • Mitarbeit an quantitativen und qualitativen Analysen zur Aufdeckung von Verbesserungspotenzialen

  • Eigenständige Recherchearbeit zu verschiedenen Anfragen mit anschließender Ableitung von Handlungsempfehlungen

  • Übernahme von operativen Prozessen

 Anforderungen

  • Laufendes Studium in Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang vorzugsweise im höheren Semester

  • Eine strukturierte und genaue Arbeitsweise

  • gute analytische Fähigkeiten und kaufmännisches Verständnis

  • Sicherer Umgang mit MS Office-Programmen (insbesondere Excel)

  • Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse

Benefits

  • Sei Teil eines der am schnellsten wachsenden E-Commerce Unternehmen Europas 

  • Flexible Arbeitszeiten 

  • Betriebliche Altersvorsorge

  • 40% Rabatt in unserem Online Shop 

  • Bio-Obst und Getränke 

  • Kostenlose Sprachkurse (Deutsch & Englisch) 

  • Kostenlose Sportangebote (Fußball, Volleyball, Yoga) & Begünstigung von Fitnessangeboten 

  • Vergünstigte HVV Profi-Card 

  • Freie Wahl von Hardware und Betriebssystem (Mac, Windows, Linux) auch für den privaten Gebrauch 

  • Modernes Office in der Nähe vom Hamburger Rathaus 

  • Internationales Team 

  • Agiles Arbeitsumfeld und cross-funktionale Teams 

  • Hunde erlaubt

  • Weiterbildungsangebote 

Du wirst eigene Aufgaben und Projekte übernehmen und dabei jede Menge lernen. Unser Team besteht aus Experten verschiedenster Bereiche: Ob Mode, Marketing, Business oder Tech – uns verbindet die Leidenschaft für das, was wir tun. Wir motivieren und unterstützen uns gegenseitig, teilen unser Know-How miteinander und stehen anderen Meinungen und neuen Ideen offen gegenüber. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung – am liebsten online über unser Bewerbungsportal. So können wir einen schnelleren Prozess gewährleisten und auch für Dich ist es ganz einfach, Deine Bewerbungsunterlagen hochzuladen! :-)

Dein Ansprechpartner

Lily Oldendorff

+49 40 638 569 276

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